assistenza

Vai ai contenuti

Menu principale:


Condizioni generali


OGGETTO E DURATA DELLA GARANZIA

Prezioso Casa garantisce ogni bene per due anni, in conformità con quanto stabilito dal D. Lgs. No. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni a tutela dei consumatori (Codice di Consumo), a partire dalla data di consegna, in tutto il territorio italiano, nella Città del Vaticano e nella Repubblica di San Marino. La garanzia, se non diversamente specificato, è limitata ad un uso domestico del bene acquistato.
La garanzia può essere fatta valere previa esibizione del contratto d’acquisto.



ISTRUZIONI D'USO E MANUTENZIONE.
L'operatività della garanzia è subordinata alla condizione che siano osservate le istruzioni e le avvertenze per l'uso e la manutenzione, che accompagnano il prodotto acquistato.



QUANDO SI APPLICA LA GARANZIA PREZIOSO CASA:
La Garanzia Prezioso Casa si applica ai seguenti casi:
· Vizi di produzione, che non consentano un uso normale dello stesso, come rotture o malfunzionamenti.
· Vizi di conformità, ossia oggetto diverso da quello pattuito.
· Vizi derivanti da una imperfetta o errata installazione del bene.



QUANDO NON SI PUO' APPLICARE LA GARANZIA PREZIOSO CASA:
Sono esclusi dalla garanzia i vizi derivanti dalle seguenti cause:
· Uso e/o conservazione non corretta del bene. Collocazione dello stesso in locali umidi, polverosi o comunque non idonei alla sua corretta conservazione;
· Manomissione del bene, interventi effettuati da personale non autorizzato oppure pulizia effettuata con procedure o prodotti non idonei;
· Normale usura o degrado del bene;
· Eventi fortuiti non imputabili alla Prezioso Casa, danni provocati da urti o incidenti.
La garanzia è altresì esclusa qualora il vizio era conosciuto dall'acquirente al momento dell'acquisto o se non poteva ignorarlo con l'utilizzo della normale attenzione o se il difetto di conformità deriva da istruzioni e/o materiali forniti dal consumatore stesso.



ASSISTENZA RELATIVA AD ELETTRODOMESTICI E ACCESSORI
Prezioso Casa non può fornire assistenza su elettrodomestici, lavelli rubinetterie e illuminazione, pena la decadenza delle garanzie prestate dai fornitori. Quindi, per ricevere interventi competenti e tempestivi, in caso di necessità è consigliabile contattare direttamente il SERVIZIO ASSISTENZA delle aziende produttrici.



CONDIZIONI GENERALI
In caso di contestazione, i tecnici della Prezioso Casa, esaminato il bene, valuteranno se il difetto rientra nella copertura della garanzia. Qualora venga accertata la presenza di difetti di conformità originari del bene, Prezioso Casa provvederà alla riparazione o sostituzione degli elementi difettosi, oppure, ove necessario, alla sostituzione del bene (solo qualora i rimedi di cui sopra siano stati esperiti con esito negativo o risultino impossibili o eccessivamente onerosi), entro un congruo termine, che sarà determinato unicamente dalla PREZIOSO CASA.
In caso di sostituzione del bene o di un suo componente, il bene o l'elemento sostituito devono essere restituiti alla Prezioso Casa, che ne riacquista la proprietà.
Qualora il bene dovesse risultare non più in commercio presso la Prezioso Casa, si provvederà alla sostituzione con altro di caratteristiche simili, ad esclusiva discrezione della PREZIOSO CASA.



Clicca su uno dei pulsanti e riempi il form con tutti i dati relativi all'acquisto, solo cosi riusciamo a focalizzare la richiesta ed aiutarti subito a risolvere.

.

 
Torna ai contenuti | Torna al menu